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Entre las novedades, G2E estrenó este año su Business Solutions & Tech Zone, un espacio dedicado a soluciones empresariales para la industria del juego, con herramientas de inteligencia artificial y análisis de datos, ciberseguridad, pagos, CRM y tecnología de marketing orientadas a mejorar la eficiencia, personalizar la experiencia de los usuarios y apoyar el crecimiento de los operadores.
La Asociación de Permisionarios, Operadores y Proveedores de la Industria del Entretenimiento y Juegos de Apuestas en México (AIEJA) participó en la Global Gaming Expo (G2E) 2026, celebrada en Las Vegas, donde fabricantes y desarrolladores presentaron nuevos sistemas destinados a la industria.
Entre las novedades, G2E estrenó este año su Business Solutions & Tech Zone, un espacio dedicado a soluciones empresariales que incluyó inteligencia artificial, analítica de datos, ciberseguridad, tecnología de pagos, CRM y herramientas de marketing.
La presencia de estas soluciones coincide con una tendencia que ya empieza a observarse en México, donde la inteligencia artificial y el análisis de datos ganan terreno en las estrategias de iGaming para personalizar servicios, detectar riesgos y mejorar la relación con los usuarios.
Para AIEJA, la incorporación de nuevas herramientas puede convertirse en una respuesta a las presiones que enfrentan los costos de operación de la industria mexicana, mediante mejoras de eficiencia que permitan sostener puestos de trabajo y mantener la calidad de los servicios.
La asociación no ha señalado tecnologías concretas que los operadores mexicanos vayan a adoptar después de G2E, pero su participación en el encuentro estuvo orientada a conocer las tendencias e innovaciones que están transformando al sector internacional.
El contexto de G2E muestra hacia dónde pueden dirigirse esas mejoras, desde automatización y análisis de información hasta sistemas de pago, seguridad digital y herramientas para gestionar la relación con los clientes.
La tecnología también abre posibilidades relacionadas con el juego responsable, un ámbito en el que el análisis de comportamiento puede ayudar a identificar patrones de riesgo y complementar los mecanismos tradicionales utilizados por las plataformas.
El avance tecnológico no elimina uno de los principales problemas señalados por la propia industria: la necesidad de adaptar las reglas mexicanas a un mercado en el que el componente digital tiene cada vez mayor importancia.
AIEJA considera que no sería necesario sustituir completamente el marco legal vigente, pero sí desarrollar disposiciones específicas para las nuevas modalidades digitales, especialmente en protección del jugador, acceso de menores y combate contra plataformas que operan fuera del mercado regulado.
El debate continúa una discusión que la asociación mantiene desde hace meses, después de que su presidente, Miguel Ángel Ochoa, advirtiera sobre una regulación del juego online que considera obsoleta.
Para los operadores, el desafío será incorporar estas herramientas sin perder de vista la protección de los usuarios, especialmente a medida que las apuestas digitales adquieren mayor peso dentro del mercado mexicano.
La posición planteada después de G2E combina así dos necesidades para el sector mexicano: aprovechar herramientas que permitan operar con mayor eficiencia y acompañar esa transformación con reglas capaces de responder a un mercado cada vez más digitalizado.
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